4月28日，信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互人壽”）發布2020年年報。
年報顯示，截至2020年底，信美相互人壽資產總額為95.5億元，同比增長115%；2020年全年共實現原保險保費收入33.79億元，同比增長68%；首次實現當年盈利，凈利潤達6928萬元；投資收益率為7.39%。
信美相互人壽表示，實現盈利主要取決于保險業務的有機增長以及投資收益的增加。
信美相互人壽董事長楊帆透露，站在盈利后新的發展平臺上，信美將在管理上精益求精，為數字化保險時代的來臨提前布局，逐步實現科技對經營管理、業務發展及會員運營的優化賦能，鑄造可持續的核心競爭力。同時，繼續堅持“雙翼”策略，以“產銷分離”為路徑，圍繞中高端客戶及互聯網用戶兩類客群拓展業務，與合作伙伴一同搭建起持續為用戶全面創造價值的生態體系，并實現整個生態的共贏。
首次實現全年盈利 2020年凈利潤6928萬元
從行業發展規律來看，壽險公司具有“七虧八盈”的特征，即新成立的壽險公司需經歷7年左右的虧損期，第八年才能進入盈利期。
作為國內首家相互制壽險機構，2020年信美相互人壽迎來了三周年。根據年報顯示，去年信美首次實現全年盈利，凈利潤達6928萬元。
據悉，從開業至今，金融科技始終是信美相互人壽戰略的重點。從創立之初，信美就構建了基于阿里金融云的互聯網系統架構。2020年，信美數字化建設工作基于全在線的能力，未受到疫情的影響，持續對業務及客戶體驗進行賦能。
如通過9大業務中臺的建設，進一步夯實配置化能力，業務支持能力提升40%，新增合作渠道提升3.6倍。通過數據中臺建設，實現業務數據實時監測及關鍵指標數據看板，支持管理和業務決策等。在科技賦能服務用戶方面，信美還推出“你說我聽”智能語音識別功能有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實實在在地感受到高效便捷的服務，實現“一語即達”等。
信美相互人壽表示，2021年信美將持續推進全面數字化建設，構建數據治理體系，用數據驅動經營和管理模式升級，打造具備數字化競爭力的保險組織。未來還將進一步夯實和優化信息系統架構，引入更多的智能化技術，打通推進新技術在公司相關場景中的應用落地，以創新驅動業務高質量化發展，堅持“以會員為中心”的初心，持續提升互聯網運營思維，運用科技手段，打造用戶和會員的極致服務體驗。
聚焦“一老一小一病” 持續創新普惠產品
與此同時，近年，監管不斷推動保險產品的個性化、差異化、定制化。而聚焦特定人群風險保障需求、提供定制化保障服務，正是相互制特色，也一直是信美相互人壽產品創新的核心方向。
2020年，信美相互人壽繼續聚焦“一老一小一病”等過往其他公司較少涉及的保險薄弱領域，持續創新普惠產品，加大健康保險服務力度。
其中，針對老年人健康保障需求，信美相互人壽首創定額給付健康產品“挺好保”，該產品不但解決了老年人普遍患有三高而無法投保商業保險的困境，并且僅以醫療花費作為理賠給付條件，極大降低了用戶對于健康險產品的理解門檻，在市場上獲得用戶和多家中介機構的認可。
在已病特定人群保障方面，2020年信美也進行了開拓，與知名藥企、科技公司、再保公司合作，推出針對慢乙肝、甲狀腺已病人群健康保障。
除了不斷為用戶開發簡便靈活、惠而不費的保險產品外，信美相互人壽還堅持以用戶思維、方便用戶為己任。
2020年疫情期間，為讓更多會員得到抗疫保障，信美向全體會員贈送“抗疫保險保障”，更有升級防護/免費視頻醫生、愛心救助賬戶構成三重服務。面對疫情突襲，信美還在官方微信公眾號上推出疫情期間足不出戶保單線上自助辦理服務攻略，為用戶詳細介紹了線上投保、線上保全、線上理賠的流程，并提供24小時不打烊咨詢服務，方便及時響應用戶訴求等。
數據顯示，截至2020年12月31日，信美相互人壽會員人數達58584人，較上年末增長25%；服務客戶數累計達3512萬人。2020年健康服務累計覆蓋 6416人次，同比增長15.2%。
“作為一家會員利益至上的相互制壽險機構，只有將產品和服務落實到位，行勝于言，才能不斷為會員和客戶真正創造價值，實現公司業務和盈利的穩健增長，也才能做成一家有理想、有特色、且與眾不同的保險機構。”信美相互人壽總經理胡晗表示。
傳遞“互助共濟”理念 踐行社會責任
此外，傳遞“互助共濟”理念，踐行社會責任亦是信美相互人壽一直堅持的初心與擔當。
承載全體會員愛心使命，信美相互人壽于2019年末分別與上海真愛夢想公益基金會、北京新陽光慈善基金會成立“真愛夢想-信美相互少年成長基金”、“新陽光-信美相互少兒救助基金”。
2020年信美相互人壽公益項目全面開展。
其中，“真愛夢想-信美相互少年成長專項基金”主要希望助力貧困/偏遠地區孩子有學可上、走出大山，面對未來更從容。該基金支持甘肅省隴南市西和縣北川初級中學"夢想中心"和四川省涼山彝族自治區布拖縣阿布澤魯小學"夢想中心"均在2020年順利落成。“新陽光-信美相互少兒救助基金”致力于從事以白血病為代表的血液疾病及腫瘤相關患兒救助，其資助的河北燕郊陸道培醫院（院外）新陽光病房學校也已掛牌。
同時，信美強調其做公益的最大特點：不僅是企業行為，更是與所有會員的共同行為。會員不僅可通過投票等方式參與公益項目選擇，還可以作為志愿者參與到公益活動踐行中。
據悉，2020年9月，信美同學與會員一起去河北燕郊陸道培醫院（院外）新陽光病房學校看望那里的孩子們，幫助病房學校的老師給教室消毒，與孩子們一起上互動課等。接著10月，又一起去四川大涼山、甘肅省隴南市西和縣看望孩子們，并與孩子們一起開啟“夢想中心”第一課。
信美相互人壽表示，“一定要堅持做艱難而正確的事”，公益雖難，但信美一直在路上，希望未來與會員及合作伙伴能有更多機會參與到更多的公益活動中，為教育普惠發展貢獻自己的一份力量。
不難看出，經過三年的試點運行，秉持著“幫助人”和為會員創造價值初心的信美相互人壽在回歸保障、科技、模式創新探索方面均已初顯成效，邁入發展新階段。隨著保險數字化時代的來臨，以信美為代表的相互保險的發展前景值得期待。
