近日，國家市場監督管理總局發展研究中心聯合值得買科技旗下“值得買消費產業研究院”聯合發布了《2024年國內消費品第二季度品類消費與用戶情緒數據監測報告》（簡稱“二季度消費數據報告”），對消費品市場數據進行了監測和分析，從“消費品類”和“消費情緒”兩大維度，動態展示了消費市場的最新結構和狀態，以期為相關企業和消費者提供有效的市場參考。
報告顯示，在“品類消費”方面，2024年第二季度增長指數排名前10的消費品類分別為：個護化妝、服飾鞋包、玩具模型和樂器（下稱“玩模樂器”）、運動戶外、日用百貨、母嬰用品、食品生鮮、寵物用品、電子游戲和電腦數碼。其中，排名第一的“個護化妝”品類，同比增長指數為3.66，環比增長指數為3.17，彩妝產品成為該品類增長的主要驅動力，其中國產化妝品品牌通過創新和產品質量提升贏得消費者信任。排名第二的“服飾鞋包”品類，同比增長指數為3.28，環比增長指數為3.12，家居內衣成為推動該品類增長的主要力量。
基于對“值得買消費產業研究院”提供的“什么值得買”APP相關內容數據監測分析，按品類劃分，在“消費內容”方面，第二季度消費內容發布量增長最快的10個品類分別為：醫療健康、本地生活、汽車消費、圖書音像、日用百貨、玩模樂器、家用電器、服飾鞋包、電腦數碼和食品生鮮。其中，排名第一的“醫療健康”領域內容產出同比增長72%，其中UGC（用戶生產內容類型）內容產出同比增長76.75%，表明消費者對于家庭健康管理的關注度日益提高。排名第二的“本地生活”領域內容產出同比增長70%，其中PGC（專業生成內容類型）內容增長168.75%，反映了消費者探索新目的地的興趣和本地旅游市場的復蘇。
基于“值得買消費產業研究院”對全網直播/短視頻平臺、社交媒體和消費內容社區的監測，在“用戶情緒”方面，第二季度用戶消費情緒變化最大的5個品類分別為：日用百貨、服飾鞋包、玩模樂器、電腦數碼、食品生鮮。
其中，“服飾鞋包”品類的用戶“總互動數”最高（9.81億次），話題討論熱度較高，且收獲了最多的正向情緒，正向情緒占比高達72.18%，中性情緒占比24.8%，負向情緒占比3.01%。正向情緒主要圍繞夏季流行的時尚穿搭和家居服飾展開討論，如輕薄透氣穿搭以及兼具舒適和時尚感的家居服飾等。負向情緒主要集中在女裝退貨率問題上，消費者對女裝退貨率高的抱怨通常集中在“尺碼標準不統一”和“實物與圖片不符”等方面。
“電腦數碼”品類的用戶“總互動數”位居次席（8.96億次），收獲了45.76%的正向情緒、39.35%的中性情緒和14.89%的負向情緒，消費情緒波動相對較大。正向情緒主要聚焦于產品的優質體驗，包括手機攝像效果、藍牙耳機音質等方面，智能手環/智能手表的高顏值和功能配置升級也得到了較多關注。負向情緒主要涉及產品使用體驗和售后維權問題，例如產品卡頓、發熱、售后服務價格高昂、體驗較差，以及二手數碼服務提供商評估壓價、寄機評價維權困難等問題。
報告表明，新品發布和大促節點對商品銷售影響較大。第二季度“服飾鞋包”和“電腦數碼”兩大品類增長趨勢明顯，吸引了較多的消費者關注和討論。另外，“興趣導向型消費”玩模樂器、游戲、戶外運動、寵物用品等“興趣導向型品類”增長表現突出，在社交媒體和消費者評價平臺上形成了較高的討論熱度。
基于二季度消費數據報告，項目組建議，“服飾鞋包”品類可以通過全鏈路優化和透明化，增強產品設計與生產的標準化管理，進一步提升全鏈路消費者體驗，以減少消費者退貨率?！半娔X數碼”品類可以通過優化產品售后服務流程，提高服務質量與價格透明度，規范二手市場評估體系，從而增強消費者的信任度和提升品牌形象?！芭d趣導向型品類”方面，可以根據不同階段的消費者需求，開發設計符合不同市場需求的產品線，重視用戶體驗和售后服務，加強與消費者的互動和溝通，從而構建長期的品牌忠誠度。
作為本報告的主要數據內容提供方，“值得買消費產業研究院”是由值得買科技專門成立的一個具有獨立性與專業性的大消費領域研究機構，旨在通過與政府、企業、高校、智庫、行業協會等的高效合作，持續推進消費領域的標準規范建設、基礎理論研究、交叉學科應用、前沿動態與相關技術趨勢洞察，并將研究成果與合作方共建共享，推進行業與企業雙向價值釋放。此前，“值得買消費產業研究院”已連續2年與商務部研究院聯合發布“中國電子商務區域發展”相關專題報告。值得買科技表示，作為一家專注于消費產業的科技集團，通過與“國家高端智庫”的合作，公司將能夠充分發揮自身在消費領域的能力、資源和數據優勢，為整個消費產業的更高質量發展作出貢獻。
