3月15日，2020年央視3·15晚會(huì)如期播出。據(jù)貝多財(cái)經(jīng)了解，涉及的內(nèi)容包括人臉數(shù)據(jù)濫用、個(gè)人簡(jiǎn)歷泄露、老年人手機(jī)里的安全陷阱，以及搜索之病等亂象。
其中，老年人手機(jī)里的安全陷阱、搜索之病均與互聯(lián)網(wǎng)廣告亂象有關(guān)。以搜索之病為例，央視報(bào)道指出，UC瀏覽器、360搜索均存在醫(yī)藥廣告造假鏈條，甚至“沒(méi)有資質(zhì)，廣告也能投放出去”。
互聯(lián)網(wǎng)廣告亂象不止
據(jù)央視3·15晚會(huì)報(bào)道，記者只提供了一個(gè)微信號(hào)和產(chǎn)品類型，代理公司很快就制作出一篇內(nèi)容為減肥、降血糖的自述廣告和一篇有問(wèn)必答、快速問(wèn)醫(yī)師的專家答疑廣告。
“專家子虛烏有，療效神乎其神，評(píng)論也是事先寫好的，就連點(diǎn)贊數(shù)量也可以根據(jù)需要任意設(shè)定，交了錢就能上”，央視報(bào)道稱，記者在UC瀏覽器和360搜索上進(jìn)行搜索，果然找到了代理公司制作的這兩則虛假?gòu)V告。
據(jù)了解，360搜索涉及的代理商包括山西晉商訊網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司、上海經(jīng)格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。其中，前者還曾因廣告經(jīng)營(yíng)者為內(nèi)容不實(shí)或者證明不全的戶外廣告提供設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù)行為在2018年被罰款2萬(wàn)元。
根據(jù)央視報(bào)道，山西晉商訊網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司銷售經(jīng)理在央視記者的暗訪中表示，“包括怎么推廣、上什么詞、預(yù)算、推廣時(shí)間、推廣地點(diǎn)，我們都一套，整體的。”
根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第七十三條規(guī)定，食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。2020年3月，十一部門聯(lián)合印發(fā)通知，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)厲打擊保健食品、醫(yī)療、藥品等虛假違法廣告。
360搜索回應(yīng)稱，公司高度重視，并在第一時(shí)間成立調(diào)查組，對(duì)涉事代理商及相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行徹查。對(duì)于違法違規(guī)行徑，必將嚴(yán)肅處理。由此給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾，深表歉意。
360搜索表示，作為平臺(tái)方該公司應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣告代理商的監(jiān)管，強(qiáng)化廣告內(nèi)容的審核，切實(shí)履行平臺(tái)責(zé)任。同樣的，UC方面也回應(yīng)稱，對(duì)相關(guān)違規(guī)廣告內(nèi)容已于第一時(shí)間排查下架。
即刻停止與相關(guān)代理商的合作，嚴(yán)格清查相關(guān)違規(guī)行為。同時(shí)，對(duì)代理商管理機(jī)制開(kāi)展全面自查自糾，并啟動(dòng)追責(zé)機(jī)制。此外，成立全網(wǎng)排查專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，全面梳理廣告審核與發(fā)布機(jī)制，加強(qiáng)事前審核與事中巡查，堅(jiān)決杜絕虛假?gòu)V告。
周鴻祎所稱的底線全無(wú)
貝多財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，360搜索與UC瀏覽器的回應(yīng)，均規(guī)避了自身責(zé)任。事實(shí)上，早前，360創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周鴻祎曾表示，“放棄一切消費(fèi)者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù)，為網(wǎng)民提供安全、干凈的搜索服務(wù)”。
早在2016年5月3日，360搜索曾在一封給用戶的公開(kāi)信中表示，360搜索即日起正式?jīng)Q定放棄一切消費(fèi)者相關(guān)的醫(yī)療商業(yè)推廣，為網(wǎng)民提供安全、干凈的搜索服務(wù)。
360搜索還稱，其在一年前（2015年）已經(jīng)曾經(jīng)嘗試建立嚴(yán)格的審核機(jī)制來(lái)幫助用戶規(guī)避醫(yī)療信息帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，“但發(fā)現(xiàn)只要有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)推廣這種模式存在，無(wú)法從根本上杜絕虛假醫(yī)療信息造成的危害。”
據(jù)第一財(cái)經(jīng)此前報(bào)道，曾有網(wǎng)友一度發(fā)現(xiàn)360搜索頁(yè)面出現(xiàn)醫(yī)療類廣告，周鴻祎則解釋稱是360搜索和Google廣告系統(tǒng)對(duì)接時(shí)出現(xiàn)bug，并已進(jìn)行升級(jí)排查。
早前，周鴻祎還曾承諾，360搜索將堅(jiān)守兩條底線。即：第一，底線不做醫(yī)療廣告；第二，360搜索不搞競(jìng)價(jià)排名。而今，360搜索的表現(xiàn)則無(wú)異于自我“打臉”，底線全無(wú)。
3月16日，360搜索所屬的上市公司三六零（SH:601360）發(fā)布公告，稱關(guān)注到有關(guān)媒體報(bào)道稱公司旗下產(chǎn)品“360搜索”相關(guān)廣告代理商投放的醫(yī)療廣告中存在造假違規(guī)操作問(wèn)題。
除了與360搜索前述回應(yīng)相同內(nèi)容外，三六零還補(bǔ)充說(shuō)明稱，報(bào)道中所提及的廣告代理商均不屬于公司的主要銷售客戶，2020 年公司與上述廣告代理商相關(guān)的收入占營(yíng)業(yè)總收入的比例較小，且醫(yī)療廣告僅占一定的比例。
三六零還表示，關(guān)于上述廣告代理商投放的醫(yī)療廣告中有一部分可能存在造假違規(guī)操作的問(wèn)題，目前公司正在積極配合相關(guān)主管部門對(duì)其違法違規(guī)行為進(jìn)行核查及認(rèn)定。
貝多財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這也意味著，三六零的公告?zhèn)让嬲f(shuō)明，其旗下搜索業(yè)務(wù)——360搜索確實(shí)存在醫(yī)療廣告的情況。而這一做法，也與其早前的表態(tài)均不相符。
3月16日、17日，貝多財(cái)經(jīng)在360搜索、UC瀏覽器上搜索“減肥”、“降血糖”等關(guān)鍵詞時(shí)，首頁(yè)并未出現(xiàn)廣告。不過(guò)，在以“專科醫(yī)院”、“鼻炎”、“醫(yī)院 掛號(hào)”等作為關(guān)鍵詞時(shí)，仍可看到部分廣告。
除了360搜索、UC瀏覽器被點(diǎn)名外，還有不少搜索引擎還存在著更為密集的醫(yī)療廣告。以搜狗為例，通過(guò)搜索“醫(yī)院”、“看病”等關(guān)鍵詞，結(jié)果出現(xiàn)了不少?gòu)V告。
