抖音商城618好物節已經正式開啟，今年618活動期間適逢端午節、父親節等多個節日，抖音電商結合不同的節日氛圍推出了眾多主題日及專屬購物優惠，來滿足特定人群的購買需求。
短視頻、直播、商城、搜索……隨著這幾年購物場景不斷豐富，參與大促的電商平臺越來越多，且各有特色，大促流量也變得更加隨機和分散。電商大促的支付峰值也由最初的單點模式，變成了如今的一條波動型曲線。
作為參與電商大促的關鍵一環，支付機構如何精確地識別流量，提升用戶的支付體驗，成為大促期間的頭等大事；與此同時，各類黑灰產也會趁著大促節點活躍起來，對支付機構的用戶資金安全保障能力，提出了更高的要求。
相比貨架場景，直播場景的瞬時流量更為集中，大促期間的直播間尤甚，而直播電商是抖音電商與其他平臺相比更為突出的特點。今年618期間，抖音支付在前幾年的數據積累上，基于自身的流量預測模型，在支付能力上做了較大的升級，將直播間可支持的每秒同時下單的用戶數提升了5倍，來保證用戶在大促購物過程中順暢的支付體驗。
同時，針對盜號、盜卡、詐騙、惡意攻擊等用戶資金安全風險，也已實現毫秒級的的快速識別、提醒、攔截等能力。
智能識別大促流量
保障用戶支付體驗
公開數據顯示：2023年雙11好物節（10月20日至11月11日）期間，抖音電商里的直播間累計直播時長達到5827萬小時，抖音商城GMV同比增長119%；2024年“38好物節”的數據顯示，2月28日至3月8日，電商直播累計時長達4327萬小時，日均支付GMV同比增長33%，掛購物車的短視頻看播量達760億次。
與可預測流量的貨架電商場景相比，直播間場景的流量更加“去中心化”、難以預測。例如某個頭部達人臨時決定晚上開一場直播，就會迅速聚集一大批流量。加之抖音的頭部達人數量較多，大小直播間的疊加會給支付通道造成比較大的壓力，在一些頭部達人的直播間里，5萬庫存的秒殺商品通常在10秒內就會被搶購一空，不斷有流量小高峰涌現。
對此，抖音支付根據歷史積累的數據開發了流量預測模型，自動感知流量的實時變化，在今年618期間，在支付能力上做了較大的提升，將直播間可支持的每秒同時下單的用戶數量提升了5倍。
對于一些熱門直播間里需要拼手速才能搶到的商品，順暢的支付體驗是搶購成功的關鍵。在這一點上陳璐（化名）感受很深。作為一名資深的網購達人，近幾年她的購物“主戰場”也變成了達人直播間。“在抖音直播間用抖音支付付款，不用跳轉第三方平臺的頁面，拼手速的時候會更加流暢便捷。”
值得一提的是，由于近幾年抖音支付不斷加深對流量模型的積累，大促保障也進入了相對穩定的常態。今年618期間，抖音支付在支付能力提升的同時，效率也得到了較大的提升，不僅從壓力測試、到備容等多方面做了一些精簡，同等人力也能夠處理應對更大的流量，讓大部分研發人員不需要從日常項目中抽離。
事實上，好的支付體驗是讓用戶和商家即便在大促期間也能像平時一樣順暢。“支付是電商購物必備的環節，用戶沒有感知異常是好的體驗”成為業界的共識。盡管在大促期間需要處理的數據量遠遠高于日常，但抖音支付的大促保障不會附加任何對用戶體驗的降級，充分確保用戶、商家的支付體驗與平時一致。
多層次防線守護
讓黑灰產無處遁形
大促不僅是平臺支付能力和支付服務的練兵場，也考驗著平臺的風控水平，因為大促期間也是黑產活躍的時候。據了解，節日大促期間黑產會在特定時點有針對性地對各大互聯網平臺組織攻擊，需要安全團隊與之斗智斗勇。
據了解，抖音支付安全團隊經過多年技術和算法的不斷升級，建立了智能的風控智能決策系統，通過上萬維風險特征、上千條風控規則、上百個模型精準識別盜號、盜卡、詐騙、惡意攻擊等安全風險，能夠7*24小時對數億筆交易進行毫秒級的風險識別。
當智能風控系統識別到交易可能存在風險付，會在毫秒級內開啟風險核驗與提醒，包括彈窗提醒、短信驗證、人臉識別等；風險達到一定等級時，則會直接攔截交易、凍結賬戶，最大限度保證用戶交易的安全性，為用戶的交易安全保駕護航。
具體到實際操作中，用戶在經常光顧的直播間購買商品、在常用設備上進行交易等行為，通常會觸發平臺的可信策略，用戶在使用過程中“暢通無阻”，這部分用戶也占了絕大多數。而攻擊對抗策略和專項安全策略，則是解決那些非常棘手的黑產攻擊，比如密碼泄露竊取資金，這也是當前最常見的攻擊技術，抖音支付安全團隊會從設備、環境、行為等各個維度全方位篩查并與之對抗。
（抖音支付通過智能流量識別，多層防線守護用戶安全）
上述策略層層遞進，從而構建起一套多層次的安全防御體系，守護好用戶的錢包。據了解，抖音支付每年成功抵御數十萬次黑產攻擊，充分保障了用戶的賬戶安全與資金安全。
