12月16日, 攜程集團（NASDAQ:TCOM、HK9961）公布了截至2021年9月30日第三季度未經審計的財務業績，攜程高管團隊在財報發布后的電話會中，對于本季度業績進行了說明。
“‘深耕國內,心懷全球’將繼續成為未來一年的核心戰略。”攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章表示，國內高疫苗接種率以及加強針的推廣，將增強攜程應對疫情的韌性；同時，眾多海外國家采取的旅行友好政策，也讓國際旅行的復蘇成為可預見的趨勢。攜程將繼續強化集團競爭力，為全球旅游業的再次繁榮做好準備；公司在內容、產品、供應鏈、質量等方面所做的一系列投入和努力，將在未來3到5年內顯現成果。
“第三季度，自然災害和Delta 變異毒株減緩了國內旅游復蘇勢頭，但是國際市場的復蘇取得了很大的進展。”攜程集團首席執行官孫潔表示，這對攜程來說是挑戰和機遇并存。攜程將進一步深耕國內旅游市場，為用戶搭建更強大的消費場景，為合作提供長效賦能。在加強海外平臺戰略協同的同時，以攜程度假農莊為抓手積極踐行企業社會責任。
國內機酒業務恢復領跑大盤 短途游保持逆勢增長
2021年第三季度，在極端天氣與疫情的雙重夾擊之下，國內旅游市場遭遇重創。孫潔介紹，從行業數據來看，與疫情發生前的2019年相比，第三季度的的酒店入住率和機票預訂量下降約30%——但同時期攜程國內酒店預訂量同比保持正增長，國內酒店預訂恢復程度領先行業20%-25%。國內機票預訂量也同樣領先市場。
今年三季度，攜程集團凈收入為53億元人民幣，經調整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為5.37億元人民幣，經調整EBITDA利潤率為10%。在國內機酒業務領跑市場大盤的同時，旅游度假和商旅管理業務的復蘇，也為集團整體業績的穩固作出了重要貢獻。三季度旅游度假業務收入同比增長20%，主要由于7月底疫情爆發前，休閑游需求增加的影響。此外，得益于用戶數的增加，以及從交通到住宿的交叉銷售提升，商旅業務在三季度的營收也同比實現20%的增長。
“今年三季度，我們的省內酒店預訂量較2019年同期增長約35%，其中本地酒店預訂量增長60%以上。”孫潔表示，為了建立更強大的消費場景以吸引和激發用戶，攜程與6000多家高星酒店合作，提供增值酒店套餐，其中包括餐飲等多項酒店內服務。酒店套餐的訂單占比達到30%，日均交易額增加150萬元，在峰值時酒店套餐的GMV超過6000萬。
在不斷為生態合作伙伴創造增量價值的同時，攜程鄉村旅游振興計劃也在今年三季度取得新進展。孫潔介紹，今年三季度兩家攜程度假農莊在新疆開業，至此攜程度假農莊增至5家。依托首家攜程度假農莊（安徽金寨大灣店），攜程與當地政府共建人才孵化培育基地，通過線上和線下結合的方式，輸出專業技能，助力農民增收。
內容生態價值持續增長 公私域流量場加速擴容
對于平臺型公司而言，評判內容生態成功與否的標準往往是流量的價值增長，衡量流量價值的重要指標通常是內容到交易的轉化。“作為領先的一站式旅游平臺，我們從內容到交易的轉化率進一步提升，月轉化率最高達30%。”梁建章表示，在深耕國內過程中，攜程一方面繼續強化供應鏈以豐富產品、覆蓋更多消費場景；另一方面，持續迭代的攜程內容生態，也成為旅行者的靈感來源中心、合作伙伴的產品展示平臺，以及攜程優質用戶的互動平臺。
梁建章介紹，2021年已有累計超過2.2億用戶瀏覽過攜程平臺上的內容，約35%的App用戶養成了瀏覽攜程內容頻道的習慣。不斷提升的流量轉化率也進一步強化平臺和商家之間的合作關系。
隨著用戶“逛攜程”的習慣逐漸養成，攜程平臺上高質量的內容供給也隨之提升。“今年內容發布數量同比增加了100%。與第二季度相比，我們的KOL數量環比增加了35%，日均互動用戶數增加了20%。”孫潔說。
值得注意的是，在攜程內容生態價值持續增長、內容供給不斷豐富的同時，攜程平臺上的公域和私域流量場也在年內得到進一步擴容。作為攜程“旅游營銷樞紐”戰略的重要載體，今年4月，攜程星球號旗艦店的上線助力平臺合作伙伴實現多維增長。據孫潔介紹，在過去的七個月里，星球號旗艦店上商家內容發布量、內容曝光量、粉絲量以及粉絲在旗艦店成交的GMV，均保持月均50%的增速。
海外業務復蘇有望提速 強化國際平臺戰略協同
今年三季度，在國內旅游市場恢復放緩的背景下，國際旅游市場成為攜程穩固基本盤的第二增長曲線。“過去幾個月中，歐洲和美國市場的機票預訂量與疫情前相比進一步恢復。”孫潔表示，雖然全球航班量仍低于2019年水平，但Trip.com國際機票預訂量環比增長了約40%，其中歐洲機票預訂量環比增長170%。Skyscanner平臺上機票預訂量同比增長約100%，環比增加35%。
在國際機票保持良好復蘇勢頭的同時，攜程也在著手強化海外多平臺之間的戰略協同。“在歐洲，Skyscanner、Travel Fusion、Travix和Trip.com 在過去幾個季度一直緊密合作，有力提升了Trip.com在歐洲的產品競爭力。長遠來看，Trip.com將繼續加強產品供應，并利用Skyscanner的強大流量來提升在歐洲市場占有率。”
在梁建章看來，亞太和歐洲市場仍將是攜程布局的重點。亞太市場方面，攜程的全球化品牌Trip.com在中國香港、新加坡、日本和韓國的市場份額也在不斷增加，品牌知名度和APP使用率不斷提升。疫情期間，Trip.com迅速適應新的需求，聚焦本地游市場，加強本地酒店和旅游產品的供應。以新加坡為例，截至2021年8月，通過Trip.com預訂新加坡本地旅游的訂單較上年增長434%，交易額增長270%；Trip.com新增新加坡籍用戶數增長超10倍。
“受益于旅行限制的放松和疫苗接種率的不斷提升，歐洲和美國市場的恢復勢頭一直持續到了10月，航段數持續增加。”攜程高管團隊對于攜程今年四季度的業績表現，也釋放出謹慎且樂觀的信息。今年國慶黃金周期間，攜程的國內酒店預訂量與2019年同期相比實現雙位數增長，國內交通預訂量接近疫情前水平。盡管10月中旬的疫情再次重創國內旅游市場，但攜程仍領先市場10%—20%。“全球復蘇的道路已經確定，但并非沒有起伏。我們將繼續積極響應不斷變化的市場情況，抓住機遇，給我們的用戶和合作伙伴創造更多價值。”孫潔說。
