2021年2月2日，阿里巴巴公布2021財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)，穩(wěn)健增長的數(shù)據(jù)，成為中小企業(yè)在疫情中抓住數(shù)字化機(jī)遇，奮力轉(zhuǎn)型的寫照。
財(cái)報(bào)顯示，2020年雙11，超過25萬個品牌及500萬個商家參與其中，超過470個品牌銷售額超過1億元，約有3000萬款新品發(fā)布，銷售產(chǎn)生的GMV同比強(qiáng)勁增長35%。
這批快速、穩(wěn)定成長的新品新商家背后，是數(shù)字化大背景下行業(yè)對“人貨場”理解的演進(jìn)與商家利用數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型能力的提升。
疫情以來的第一個雙11，天貓為新品牌、產(chǎn)業(yè)帶商家開辟了專門會場。針對新銳商家解決快速金融貸款問題，天貓推出了“備貨無憂”的解決方案，3天出貸，貸款額度高達(dá)數(shù)百萬。
網(wǎng)商銀行則為中小商家提供超過4000億貸款，“0賬期”服務(wù)也再進(jìn)一步，從商家發(fā)貨即回款升級為“預(yù)售即回全款”，讓商家到賬時(shí)間再縮短20多天，幫助中小商家解決現(xiàn)金流問題。
阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（CCO）通過鏈路簡化和產(chǎn)品升級，讓新手商家開店發(fā)品更簡單，其中，個人開店成功率提升25%，時(shí)長下降了64%，發(fā)品率提升14%。
在2020年12月，淘寶APP的首頁引入了“訂閱”和“逛逛”功能，為商家提供了在站內(nèi)積攢粉絲，構(gòu)建品牌影響力的新渠道。外界分析認(rèn)為，“逛逛”這一新功能的意義，在于對平臺中的優(yōu)質(zhì)交易評價(jià)和消費(fèi)主張等去中心化的內(nèi)容，做聚合和分發(fā)，從而再次促進(jìn)交易。這一方式無疑將為中小商家與新商家的內(nèi)容提供更多的露出機(jī)會。
銷售場景只是中小商家在疫情后絕地重生中的一環(huán)，背后670萬中國制造工廠如何通過疫情這場大考，是對行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的真正考驗(yàn)。
在此背景下，作為C2M產(chǎn)業(yè)帶與中小商家較為集中的業(yè)務(wù)板塊，淘寶特價(jià)版本季度完成了與阿里巴巴內(nèi)貿(mào)平臺1688全面打通，淘寶特價(jià)版新增“批零兼售”工廠商家超7萬家，平均每天有超過500家產(chǎn)業(yè)帶工廠借助阿里C2M轉(zhuǎn)型零售工廠直供。
在過去的一年，不屈不撓的中國工廠將停擺的線下業(yè)務(wù)搬到了線上，開工不足，他們就共享產(chǎn)能；客商過不來，他們在工廠開直播；海外訂單滑坡，他們轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)……展現(xiàn)出了令人矚目的韌性與堅(jiān)持。
2020年10月起，淘寶特價(jià)版在全國核心產(chǎn)業(yè)帶設(shè)立23個產(chǎn)地服務(wù)中心，為產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)中小企業(yè)客戶提供貼身服務(wù)。作為行業(yè)最大的工廠搜索引擎，1688于9月上線“找工廠”功能以來，累計(jì)已有120萬買家通過搜索、篩選、發(fā)現(xiàn)符合自己要求的工廠并與工廠建立合作。
1688中小企業(yè)商學(xué)院則為產(chǎn)業(yè)帶工廠免費(fèi)提供了200場線下培訓(xùn)，500多場專題直播，46萬中小企業(yè)參與了免費(fèi)課程。
2020下半年，率先復(fù)工的中國制造迎來了“逆襲”。隨著需求的回暖，部分海外訂單轉(zhuǎn)至國內(nèi)，爆單、擴(kuò)招等消息接連傳來，中國工業(yè)增速不斷刷新年內(nèi)新高，并成為中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要支柱。
全球疫情的反復(fù)使國際市場對中國制造的依賴度加強(qiáng)。在此過程中，全球制造業(yè)有向中國回流的趨勢。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年全年跨境電商出口同比增長40.1%。跨境電商成為增速最快的貿(mào)易方式。在此背景下，阿里巴巴國際站全年交易額激增101%，商家的訂單數(shù)同比增長翻番。
中小企業(yè)也因此迎來了新的增長機(jī)遇。2020年初起，國際站面向全網(wǎng)商家增投海外品質(zhì)流量，開放數(shù)據(jù)運(yùn)營工具，國外訂單在線上逐漸回暖并快速復(fù)蘇。
為支持逆勢快速增長的跨境電商業(yè)務(wù)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)及其合作伙伴繼續(xù)投資智能物流骨干網(wǎng)，幫助全球商家緩解因新冠疫情而受限的物流運(yùn)力。財(cái)報(bào)顯示，2020年12月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)為速賣通業(yè)務(wù)調(diào)度了超過200班次的國際貨運(yùn)包機(jī)航班，提高了速賣通訂單的履約效率，將由中國訂單送到國際市場的平均派送時(shí)間縮短了3.5天。在國內(nèi)，數(shù)字物流基礎(chǔ)設(shè)施不但為國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)提供重要支撐，也成為農(nóng)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要助推器。
2020年，阿里巴巴全國5大數(shù)字農(nóng)業(yè)集運(yùn)加工中心（冷鏈產(chǎn)地倉）全面建成投用，菜鳥鄉(xiāng)村落地900多個縣域物流共配中心，與遍布全國各城市的銷地倉，淘寶天貓、盒馬、大潤發(fā)等線上線下銷售渠道，共同形成一張數(shù)字化的倉配及分銷網(wǎng)絡(luò)，一年可將100萬噸生鮮農(nóng)產(chǎn)品直供全國餐桌。
隨著疫情防控常態(tài)化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各個行業(yè)，特別是中小企業(yè)發(fā)展找尋到的公約數(shù)。“在促進(jìn)消費(fèi)增長、滿足消費(fèi)需求的同時(shí)，通過提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案支持了商家應(yīng)對疫情帶來的影響”，阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，展望未來，我們有信心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值、引領(lǐng)創(chuàng)新，為社會做出貢獻(xiàn)。
