7月15日，達達集團眾包揀貨管理數(shù)字化解決方案——達達優(yōu)揀正式發(fā)布。達達優(yōu)揀在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，由眾包揀貨員為商超門店提供揀貨服務，服務于門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，并助力零售商實現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，提升全渠道訂單揀貨效率。目前，達達優(yōu)揀已首批落地沃爾瑪、華潤萬家、永輝超市、7Fresh、卜蜂蓮花等商家門店。

達達集團創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺表示：“即時零售作為新型消費方式不斷提速發(fā)展，以科技助力合作伙伴提高經(jīng)營效率、加速實現(xiàn)數(shù)字化升級，是達達集團的義務與責任。達達將不斷提升數(shù)字化服務能力，助力零售行業(yè)降本增效，推動實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，為社會創(chuàng)造更大價值。”

依托于達達平臺，達達優(yōu)揀對眾包揀貨員進行系統(tǒng)化招募、培訓，提升門店揀貨履約服務效能。作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“眾包揀貨”模式，達達優(yōu)揀聯(lián)合眾多商超門店，提供大量靈活就業(yè)機會。平臺數(shù)據(jù)顯示，已有近萬人通過達達優(yōu)揀注冊成為眾包揀貨員。

達達優(yōu)揀眾包揀貨員在沃爾瑪成都蜀西店掃描訂單

在創(chuàng)新實踐“眾包揀貨”模式中，達達優(yōu)揀帶動沃爾瑪線上訂單履約效能提升高達雙位數(shù)。今年“618”期間，沃爾瑪門店眾包揀貨數(shù)量達到930萬件，環(huán)比增長34%。

達達優(yōu)揀首創(chuàng)“眾包揀貨”模式 提升即時零售履約效能

線上消費受促銷或特殊天氣等影響，普遍存在繁忙時段訂單集中、需求峰值波動大的痛點。常態(tài)化匹配的揀貨員難以滿足大促期間激增的訂單需求，門店需要招募更多揀貨員來消化線上訂單的激增，如何在提升履約質(zhì)量的同時降低揀貨成本，成為門店升級轉(zhuǎn)型所面臨的挑戰(zhàn)。

隨著即時零售需求井噴，加速推進線上線下融合，數(shù)字化已成為門店發(fā)展的有力引擎。達達集團基于對零售市場的深度調(diào)研，對行業(yè)現(xiàn)狀以及痛點的深入分析，結(jié)合7年眾包履約服務經(jīng)驗，首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，助力零售商實現(xiàn)眾包揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化。

沃爾瑪成都蜀西店達達優(yōu)揀眾包揀貨員在揀貨區(qū)忙碌

截至目前，達達優(yōu)揀已在沃爾瑪、華潤萬家、永輝超市、7Fresh、卜蜂蓮花等商家門店落地。其中，達達優(yōu)揀在全國百余家沃爾瑪大賣場實現(xiàn)規(guī)模化應用，并在一年內(nèi)帶動沃爾瑪門店線上訂單履約效能提升高達雙位數(shù)。

以沃爾瑪成都蜀西店為例，去年9月上線初期眾包揀貨滲透率60%，到今年“618”期間眾包揀貨滲透率已達95%。“以往大促期間門店還要抽調(diào)其他崗位人員參與到揀貨、補貨中。今年‘618’線上訂單高峰期，有了眾包揀貨員，揀貨時長基本控制在3分鐘內(nèi)。專人專事，有效避免了訂單積壓，提升了履約效能。”沃爾瑪成都蜀西店店長白健表示。

沃爾瑪成都蜀西店達達優(yōu)揀眾包揀貨員在鮮食區(qū)忙碌

達達優(yōu)揀以數(shù)字化管理提升門店履約效率，其“眾包揀貨”模式向眾多零售商開放，加速線上線下融合，幫助合作伙伴實現(xiàn)模式創(chuàng)新，并在助力實體經(jīng)濟發(fā)展、提升O2O供應鏈效率等方面發(fā)揮獨特的效能。

管理數(shù)字化 揀貨按下“快進鍵”

門店整體運營效率的提升，需要從收貨、補貨、理貨、收銀、盤點、揀貨、配送全周期進行精準管理。在“眾包揀貨”模式下，眾包揀貨員在獨立的電商揀貨區(qū)一站式完成訂單接收、揀貨、交付達達騎士的全部流程。這是如何實現(xiàn)的？

達達優(yōu)揀負責人介紹，依托于達達蒼穹大數(shù)據(jù)平臺，達達優(yōu)揀自研的揀貨管理系統(tǒng)，可以將用工與門店線上訂單需求進行精準匹配，并通過數(shù)字化管理，保障揀貨效率、揀貨質(zhì)量可追蹤。同時，系統(tǒng)還對防損安全進行管控，標準化揀貨作業(yè)和人效管理，保證訂單分發(fā)到人。平臺數(shù)據(jù)顯示，應用達達優(yōu)揀的門店相較于應用前，揀貨時長降低15%，取貨時長下降23%，每小時揀貨速度提升18%。

達達騎士在沃爾瑪成都蜀西店取貨核對訂單

沃爾瑪成都蜀西店店長白健表示，沃爾瑪與達達優(yōu)揀雙方對接平臺系統(tǒng)，每個訂單、每件商品的揀貨信息全程可追溯，責任到人、激勵到人，由此大幅降低門店揀貨的漏錯率。同時，線上訂單量穩(wěn)步增長、揀貨流程規(guī)范化以及完善的激勵體系，為門店眾包揀貨員的留存提供了保障。

在今年沃爾瑪“88購物節(jié)”之前，達達優(yōu)揀合作沃爾瑪大賣場上線門店預計將達到200家，助力履約效能優(yōu)化，全力沖刺全渠道銷售高峰。

沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜女士表示，“持續(xù)創(chuàng)新模式、提高效能，是沃爾瑪踐行‘顧客第一’企業(yè)使命的堅守之路。零售市場和消費方式正在發(fā)生變革，我們‘顧客第一’的承諾始終不變。面對業(yè)務的增長，我們選擇打造自身敏捷性、提高自身效率，創(chuàng)造更多價值回饋顧客，讓他們生活得更好。”

達達優(yōu)揀將加速與更多零售商的合作，不斷優(yōu)化、迭代解決方案，助力零售商提升全渠道訂單履約水平，把握即時零售的發(fā)展機遇。達達優(yōu)揀與達達集團旗下達達快送在履約服務上深度協(xié)同，形成了“倉揀接配”一體化的全鏈路履約服務，同時可助力集團旗下京東到家提升履約效率，綜合提升達達集團在即時零售、即時配送領域的服務價值。