“以前都是為別人送貨，沒想到今天自己也成了收件人。”6月2日，成為達(dá)達(dá)快送騎士剛剛3個(gè)月的賈宵云收到了一份意外的驚喜——由達(dá)達(dá)快送和海王星辰聯(lián)合送上的關(guān)愛禮包，里面有藿香正氣液、解暑涼茶、口罩、風(fēng)油精、酒精濕紙巾、冰袋等防暑降溫用品。
活動(dòng)現(xiàn)場
進(jìn)入6月，暑熱與潮濕將逐漸成為蘇州天氣的主角，整天穿行在城市的大街小巷，奔走于商鋪與寫字樓、住宅樓之間，稍不注意就會(huì)感冒、中暑。這份禮包，對(duì)他來說可謂來得及時(shí)。
自從成為一名騎手，賈霄云的白天和黑夜連在了一起，他見過蘇州的第一縷陽光，也見過霓虹燈下這座城市的繁華。相對(duì)而言，他更喜歡在涼風(fēng)習(xí)習(xí)的夜晚，騎行在路上感受這座城市的生活氣息。在某一個(gè)瞬間，他會(huì)覺得，他已成功融入到這座城市里。
“天氣越熱，夜間的訂單就越多。越是晚上的訂單，客戶就等得越急。”從5月份開始接夜間送藥的訂單以來，賈霄云慢慢發(fā)現(xiàn)了這個(gè)規(guī)律。“多是一些常備藥，也是一些急需藥，用戶催得緊，我們送得快，他們收到時(shí)說的‘感謝’就越多、越真切。”
門店給騎士派發(fā)防暑降溫用品
隨著線下藥店紛紛“上線”，越來越多的騎士和賈霄云一樣，開始參與夜間配送，成為城市夜間線上消費(fèi)的支撐力量。以京東到家為例，消費(fèi)者“線上買藥”后，可通過達(dá)達(dá)快送享受“一小時(shí)送藥上門”的便捷買藥體驗(yàn)。
由于醫(yī)藥訂單特殊屬性，特別是深夜訂單，容易出現(xiàn)超配送范圍、配送時(shí)間長等情況，對(duì)騎手隊(duì)伍也提出了更高的要求。達(dá)達(dá)快送通過星空預(yù)警工具、方舟運(yùn)營系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單和運(yùn)力的及時(shí)預(yù)警、高效管理和快速調(diào)配，推出全心達(dá)高效履約解決方案。定制化混合運(yùn)力模式、定制化服務(wù)體系、專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、智能即時(shí)配送系統(tǒng)，可以為客戶提供“全心服務(wù)，即時(shí)送達(dá)”的配送服務(wù)。
海王星辰作為達(dá)達(dá)快送全心達(dá)合作品牌，雙方合作已近3年。針對(duì)海王星辰全國4000余家門店的遠(yuǎn)距離訂單配送需求，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)匹配了駐店騎士，為門店提供專屬配送服務(wù)，第一時(shí)間響應(yīng)訂單接配需求，提升夜間接單效率。此外，分布廣泛、充沛的眾包騎士網(wǎng)絡(luò)，在駐店騎士配送遠(yuǎn)距離訂單的同時(shí)，主動(dòng)承接近距離訂單，保障訂單及時(shí)配送。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，在今年4月達(dá)達(dá)快送全心達(dá)為海王星辰提供的服務(wù)中，夜間訂單配送履約率接近99%。
“騎士關(guān)愛客戶，我們更關(guān)心騎士。”據(jù)達(dá)達(dá)快送相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次達(dá)達(dá)快送聯(lián)合海王星辰開展“騎士健康節(jié)”關(guān)懷活動(dòng)，在深圳、蘇州、北京、廣州、上海、成都等10個(gè)城市先后開展，向騎士派發(fā)關(guān)愛禮包1600份。“我們希望，達(dá)達(dá)騎士為用戶送上急需之時(shí)，我們也能給予騎士們更多的關(guān)心和關(guān)愛。在保障騎士的安全和健康前提下，他們才能為用戶提供更好的服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人說。
