北京時(shí)間3月9日，中國(guó)領(lǐng)先的本地即時(shí)零售和配送平臺(tái)達(dá)達(dá)集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：DADA）發(fā)布了2021年第四季度及全年業(yè)績(jī)，主要核心業(yè)績(jī)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)。第四季度總營(yíng)收20億元人民幣，可比口徑下的同比增速為80%；2021年總營(yíng)收為69億元人民幣，可比口徑下同比增長(zhǎng)78%。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2021年京東到家在商超O2O行業(yè)的市場(chǎng)份額提升至27%。過去一年，達(dá)達(dá)集團(tuán)積極踐行社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)做好數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)更好地服務(wù)消費(fèi)者和融入新發(fā)展格局。
2021年，京東到家平臺(tái)總交易額（GMV）為431億元人民幣，平臺(tái)活躍消費(fèi)者為6230萬(wàn)。第四季度，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)營(yíng)收為7億元人民幣，可比口徑下同比增長(zhǎng)81%。京東到家平臺(tái)營(yíng)收13億元人民幣。品類和商品供給的不斷豐富、與京東協(xié)同的不斷深化、履約的不斷優(yōu)化使得京東到家平臺(tái)持續(xù)贏得更多用戶，并成為更多用戶越來(lái)越主要的即時(shí)零售渠道。
“達(dá)達(dá)集團(tuán)在2021年第四季度再創(chuàng)佳績(jī)。”達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼CEO蒯佳祺表示：“我們很高興地宣布，京東增持達(dá)達(dá)已于2022年2月完成，我們期待與京東進(jìn)一步深化戰(zhàn)略合作。與京東攜手邁入2022年，一起前行在數(shù)字化賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的征程中，為消費(fèi)者提供‘萬(wàn)千好物，即時(shí)可得’的即時(shí)零售服務(wù)。”
京東增持達(dá)達(dá)看好全渠道戰(zhàn)略價(jià)值
小時(shí)購(gòu)GMV同比翻數(shù)倍
2022年2月，京東集團(tuán)和達(dá)達(dá)集團(tuán)完成增持，有助于全面深化雙方的全渠道合作，達(dá)達(dá)將進(jìn)一步戰(zhàn)略承接京東即時(shí)零售和即時(shí)配送業(yè)務(wù)，并獲得京東戰(zhàn)略資源支持。雙方將以持續(xù)創(chuàng)新共同提升消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是便捷、高效的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，以深度協(xié)同攜手助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
自去年10月小時(shí)購(gòu)正式發(fā)布以來(lái)，雙方持續(xù)推進(jìn)融合，協(xié)同優(yōu)勢(shì)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，共同引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。第四季度，小時(shí)購(gòu)交易額保持同比翻數(shù)倍的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截至2021年底，超過70%的京東到家在線門店已經(jīng)在小時(shí)購(gòu)上線。而附近頻道作為小時(shí)購(gòu)重要的中心化入口，已經(jīng)覆蓋全國(guó)主要城市。
今年春節(jié)期間，小時(shí)購(gòu)和京東到家平臺(tái)上超過2/3的零售門店堅(jiān)守營(yíng)業(yè)，依托達(dá)達(dá)快送的配送保障，為消費(fèi)者提供“春節(jié)小時(shí)達(dá)”的配送到家服務(wù)。除夕當(dāng)天，小時(shí)購(gòu)最快訂單從消費(fèi)者下單到簽收，僅用時(shí)9分鐘。
全品類策略獲階段性進(jìn)展
滿足消費(fèi)者即時(shí)消費(fèi)需求
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)零售平臺(tái)，京東到家平臺(tái)始終堅(jiān)持開放定位，通過技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新為零售行業(yè)賦能，全面滿足消費(fèi)者對(duì)商品小時(shí)達(dá)的需求。
第四季度，京東到家繼續(xù)鞏固商超品類領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已簽約合作85家連鎖商超百?gòu)?qiáng)。此外，京東到家在3C品類也持續(xù)擴(kuò)大行業(yè)影響力，第四季度 GMV同比增長(zhǎng)超過3倍。截至12月底，已有超過1.2萬(wàn)家手機(jī)門店上線京東到家平臺(tái)。第四季度，京東到家與京東白條加強(qiáng)合作，進(jìn)一步為平臺(tái)上的3C用戶提升消費(fèi)體驗(yàn)。電腦數(shù)碼方面，21Q4新合作極米、羅技、雷蛇等品牌；家電方面，21Q4與戴森達(dá)成戰(zhàn)略合作，逐步引入戴森全國(guó)800余家門店上線平臺(tái)；第四季度GMV環(huán)比繼續(xù)保持超過100%的增速。
此外，在品牌營(yíng)銷合作方面，除了與眾多快消品品牌持續(xù)深化合作之外，第四季度，京東到家在美妝方面與歐萊雅、寶潔、曼秀雷敦、自然堂、強(qiáng)生等品牌的美妝線達(dá)成合作。
零售數(shù)字化商家最佳合作伙伴
營(yíng)銷、科技創(chuàng)新賦能商業(yè)增長(zhǎng)
近年來(lái)，國(guó)家鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活服務(wù)，引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)向開放、創(chuàng)新、賦能方向發(fā)展。京東到家致力于通過創(chuàng)新工具和活動(dòng)為商家創(chuàng)造銷售增量。
12月初，京東到家進(jìn)一步擴(kuò)大了整合營(yíng)銷活動(dòng)的覆蓋范圍，聯(lián)合卜蜂、永旺等約20個(gè)區(qū)域領(lǐng)先商家，舉辦首次百城萬(wàn)店嘉年華活動(dòng)，活動(dòng)期間參與商家的GMV比11月的日常周末期間增長(zhǎng)超過200%，同時(shí)轉(zhuǎn)化率較日常期間提升了超過10個(gè)百分點(diǎn)。
第四季度，廣告營(yíng)銷收入同比增長(zhǎng)超過140%。1月份，京東到家新推出超級(jí)聯(lián)盟活動(dòng)，結(jié)合熱點(diǎn)時(shí)事以及多渠道消費(fèi)者互動(dòng)，為品牌實(shí)現(xiàn)聲量、流量、銷量的三重爆發(fā)。冬奧會(huì)開始之前，京東到家聯(lián)手寶潔、可口可樂、士力架、伊利4大品牌開展首個(gè)超級(jí)聯(lián)盟活動(dòng)，活動(dòng)期間GMV同比增長(zhǎng)約200%。
達(dá)達(dá)集團(tuán)研發(fā)的海博系統(tǒng)等數(shù)字化產(chǎn)品，助力零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全渠道運(yùn)營(yíng)降本增效、持續(xù)增長(zhǎng)。截至今年1月底，海博已覆蓋約6000家連鎖營(yíng)收商的門店。海博產(chǎn)品為商家創(chuàng)造的帶來(lái)增量銷售額并降本增效的價(jià)值不僅令京東到家持續(xù)獲取新客戶，也具備極高的留存率。2021年，海博商家的到期續(xù)簽率超過98%。第四季度，海博升級(jí)分區(qū)合流履約模塊，按照賣場(chǎng)商品品類分布、商品銷量熱力覆蓋及人員資源情況，實(shí)現(xiàn)揀貨任務(wù)分區(qū)和高效合流，最終提升揀貨效率并降低人工成本。落地該方案后，門店的揀貨時(shí)間可平均降低40%。目前超過80%的海博商家已經(jīng)部署了該模塊。
自去年7月正式推出以來(lái)，隨著達(dá)達(dá)優(yōu)揀提升商家揀貨能力和效率的價(jià)值越來(lái)越被商家認(rèn)可，達(dá)達(dá)優(yōu)揀覆蓋的門店數(shù)持續(xù)擴(kuò)張，截至2021年底，達(dá)達(dá)優(yōu)揀服務(wù)已覆蓋約500個(gè)商超門店，第四季度揀貨單量同比增長(zhǎng)超過8倍。
強(qiáng)化全鏈路配送能力
提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)履約保障
國(guó)家“十四五”現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展規(guī)劃，明確指出“擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸服務(wù)供給”，包括支持即時(shí)寄遞等新模式的發(fā)展。達(dá)達(dá)快送作為領(lǐng)先的全國(guó)性本地配送網(wǎng)絡(luò)，始終堅(jiān)持以更高質(zhì)量、更高效率、更低成本服務(wù)人民美好生活需要。
第四季度，達(dá)達(dá)快送為連鎖品牌商家提供的即時(shí)配業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)100%。在收入保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率也在持續(xù)提升。本季度通過加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理、加深與商家的聯(lián)動(dòng)、運(yùn)營(yíng)策略的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)履約率提升的同時(shí)優(yōu)化了履約成本。
本季度中小商戶單量同比增長(zhǎng)100%，進(jìn)一步提升達(dá)達(dá)快送整體網(wǎng)絡(luò)訂單密度。隨著達(dá)達(dá)快送綜合服務(wù)能力的提升，派件業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，攬件業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)。尤其是四季度在大客戶駐場(chǎng)攬件上取得了重大進(jìn)展，更全面地滿足了京東物流的需求。
達(dá)達(dá)無(wú)人配送開放平臺(tái)自2021年7月發(fā)布以來(lái)，持續(xù)為上下游合作伙伴提供技術(shù)和運(yùn)營(yíng)賦能，目前已累計(jì)支持配送超過3萬(wàn)個(gè)商超配送訂單。無(wú)人配送全程單均成本持續(xù)下降，同時(shí)即使在大促和惡劣天氣下的履約率均穩(wěn)定保持高水平。
落實(shí)騎手權(quán)益保障
適老化改造助力長(zhǎng)輩跨入數(shù)字時(shí)代
除了為消費(fèi)提供穩(wěn)定的物流基礎(chǔ)設(shè)施支持之外，達(dá)達(dá)快送也持續(xù)落實(shí)對(duì)騎手權(quán)益的保障。寒冬時(shí)節(jié)，平臺(tái)將數(shù)萬(wàn)份護(hù)膝、保溫杯等暖冬關(guān)愛物資發(fā)放給全國(guó)各地騎手。通過舉辦2021年度騎士表彰活動(dòng)，對(duì)約1000名服務(wù)受用戶好評(píng)、積極踐行正能量行為的達(dá)達(dá)騎士予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
2022年1月，京東到家App成為首批通過國(guó)家工信部適老化和無(wú)障礙改造驗(yàn)收評(píng)測(cè)的App之一。公司會(huì)繼續(xù)通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代為老年人和特殊殘障群體提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
此外，達(dá)達(dá)集團(tuán)獲評(píng)第十屆上海市“慈善之星”，也是唯一入選的互聯(lián)網(wǎng)和在線新經(jīng)濟(jì)企業(yè)。
