2月14日，一體化客戶聯絡解決方案提供商“智齒科技”宣布完成1億美元D輪融資，本輪融資由軟銀愿景基金2期領投，高瓴創投、云啟資本、未來資產跟投，指數資本繼續擔任獨家財務顧問。
據貝多財經了解，智齒科技的全稱為北京智齒博創科技有限公司，成立于2014年。成立至今，智齒科技已經完成多輪融資，投資機構包括真格基金、IDG資本、云啟資本、高瓴資本等。
就在2020年4月，智齒科技曾宣布由用友領投、云啟資本跟投的2.1億元C輪融資。2021年4月，智齒科技再度獲得高瓴創投領投的2億元C+輪融資。時隔不到一年，再次受到資本認可。
根據介紹，智齒科技自成立至今，始終根植客戶聯絡行業，跑出了令業界矚目的發展“加速度”。本輪融資前，智齒科技已經成功打造了前沿的智能一體化客戶聯絡解決方案，亮眼的增長曲線及完整構建的資源、運營、產品和技術等多個維度的競爭壁壘。
時至今日，智齒科技SaaS平臺每年會發生4.5億次會話，同時并發人數為90萬；每年約建立1.5億通電話，每年服務器前后端的請求達6000多億次，每秒客戶發文字、語音進到智齒服務器的吞吐量達1.5G。
數據顯示，2020、2021年國內SaaS公司保持快速增長趨勢，平均增速分別為35.4%、37.2%。而智齒科技自2014年成立即保持年均80%以上的復合業績增長，以超兩倍的速度跑贏行業增長。
智齒科技CEO徐懿表示，智齒科技將會落實一體化客戶聯絡的發展戰略：加大產研投入和技術創新，繼續保持產品技術領先；深耕行業場景需求挖掘，提供更有針對性和競爭力的行業解決方案；拓展城市和行業通路，發展營銷和交付生態，更好地觸達和服務客戶。
在智齒科技聯合創始人兼CTO吳立楠看來，本質上，智齒為企業客戶提供的是基于業務理解的一整套客戶聯絡解決方案，智齒技術研發一定要指向能否在業務層上為客戶帶來價值。從這個角度講，結合業務、有場景落地的技術創新才有意義。
據智慧芽數據顯示，智齒科技共申請專利17件，均未取得授權。截至目前，智齒科技的在審專利3件，失效4件。在已經失效的專利中，涉及“一種在線客服的方法”“種實現與在線客服聊天的方法”“智能應答方法及系統”等。
