前不久，國(guó)美將其旗下APP更名為“真快樂(lè)”，定位為一款?yuàn)蕵?lè)化社交化的購(gòu)物App。

但在近日，真快樂(lè)APP遇到了一些小麻煩。11月10日，據(jù)新華社報(bào)道，國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心近期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)12款電商購(gòu)物類移動(dòng)應(yīng)用存在隱私不合規(guī)行為。

根據(jù)通報(bào)，便利蜂、阿里巴巴、亞馬遜購(gòu)物、小米有品和真快樂(lè)等APP在列。其中，《真快樂(lè)》（版本8.3.2，應(yīng)用寶）等11款A(yù)pp涉及“未向用戶明示申請(qǐng)的全部隱私權(quán)限，涉嫌隱私不合規(guī)”問(wèn)題。

對(duì)此，國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心提醒廣大手機(jī)用戶首先謹(jǐn)慎下載使用以上違法、違規(guī)移動(dòng)App，同時(shí)要注意認(rèn)真閱讀App的用戶協(xié)議和隱私政策說(shuō)明，不隨意開(kāi)放和同意不必要的隱私權(quán)限，不隨意輸入個(gè)人隱私信息等。

升級(jí)換代，國(guó)美加裝“真快樂(lè)”

據(jù)貝多財(cái)經(jīng)了解，今年11月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》（下稱“個(gè)人信息保護(hù)法”），明確指出“為了保護(hù)個(gè)人信息權(quán)益，規(guī)范個(gè)人信息處理活動(dòng)，促進(jìn)個(gè)人信息合理利用”。

不過(guò)，個(gè)人信息保護(hù)法對(duì)自然人的隱私信息未作出專門規(guī)定，而是將個(gè)人信息分為敏感信息和非敏感信息，并專節(jié)設(shè)置了“敏感個(gè)人信息的處理規(guī)則”，稱“處理敏感個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人的單獨(dú)同意”。

截至2021年11月10日晚7時(shí)，貝多財(cái)經(jīng)在前述通報(bào)所指的應(yīng)用寶中搜索“真快樂(lè)”后，得到的結(jié)果仍為真快樂(lè)（版本8.3.2）APP，該APP對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者均為國(guó)美在線電子商務(wù)有限公司。

值得一提的是，國(guó)美在線電子商務(wù)有限公司已于2021年9月發(fā)生工商變更，其公司名稱更改為“國(guó)美真快樂(lè)電子商務(wù)有限公司”。不僅如此，國(guó)美系的多家公司也在公司名稱中增添了“真快樂(lè)”的字樣。

但改名為“真快樂(lè)”能夠贏得用戶的心嗎？事實(shí)上，這已經(jīng)是國(guó)美的第二次嘗試。此前的2017年，國(guó)美曾將“國(guó)美電器”更名為“國(guó)美零售”，從專營(yíng)電器的平臺(tái)轉(zhuǎn)向全品類零售業(yè)務(wù)。

而在2021年，國(guó)美再度將“國(guó)美零售”APP更名為“真快樂(lè)”，名稱中刪掉了“國(guó)美”的字樣。今年10月，真快樂(lè)更是宣布改版升級(jí)，稱將重點(diǎn)打造“購(gòu)”“樂(lè)”兩大版塊。

根據(jù)介紹，改版后的“真快樂(lè)”將實(shí)現(xiàn)“購(gòu)”與“樂(lè)”深度融合，讓“真快樂(lè)”APP同時(shí)具備多平臺(tái)電商屬性，及短視頻軟件的娛樂(lè)化社交屬性，用“真快樂(lè)”APP官方表述方式，就是開(kāi)創(chuàng)了娛樂(lè)化營(yíng)銷新模式。

換句話說(shuō)，“真快樂(lè)”APP希望做成“娛樂(lè)”+“電商”的聚合平臺(tái)，而非一般的零售電商平臺(tái)或直播電商平臺(tái)，希望能夠借鑒“京東的快、淘寶的多、拼多多的廉，以及抖音、快手的娛樂(lè)和社交”。

2021年初，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕曾在投資人會(huì)議上稱，2021年一季度以來(lái)，國(guó)美全新線上平臺(tái)“真快樂(lè)”APP的GMV同比增長(zhǎng)近4倍，月活穩(wěn)定在4千萬(wàn)規(guī)模。

而國(guó)美零售CFO方巍在2021年6月接受智通財(cái)經(jīng)專訪時(shí)表示，近幾個(gè)月來(lái)國(guó)美零售在線上GMV、DAU均呈現(xiàn)出了三位數(shù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，線下也因數(shù)字化發(fā)展實(shí)現(xiàn)了客單價(jià)和精準(zhǔn)度顯著提升。

根據(jù)介紹，國(guó)美零售線上線下會(huì)員數(shù)已達(dá)2-2.5億，月活由過(guò)去的3000-4000萬(wàn)增長(zhǎng)至當(dāng)前的5000萬(wàn)左右，預(yù)計(jì)于年底有望突破6000萬(wàn)大關(guān)。據(jù)了解，國(guó)美零售的總平臺(tái)即為“真快樂(lè)”。

但貝多財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這一數(shù)據(jù)和國(guó)美零售（HK:00493）在2021年9月發(fā)布的2021年中期報(bào)告并不相符。報(bào)告顯示，2021年上半年，“真快樂(lè)”APP平均月度活躍用戶（MAU）超3500萬(wàn)，平均日活近200萬(wàn)。

相比之下，截至2021年6月30日的2021年第二季度（對(duì)應(yīng)阿里巴巴集團(tuán)2022財(cái)年第一財(cái)季），淘寶天貓平臺(tái)月活9.39億，淘特年度活躍消費(fèi)者1.9億，閑魚月活超1億，高德地圖日均活躍用戶數(shù)1億。

回到國(guó)美零售身上，就在2021年7月，國(guó)美零售控股執(zhí)行副總裁兼國(guó)美在線CEO向海龍被指已經(jīng)離職。據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，國(guó)美方面回應(yīng)南都記者稱，“正在確認(rèn)中。”

公開(kāi)資料顯示，國(guó)美于2020年下旬成立線上平臺(tái)，并任命向海龍為國(guó)美線上平臺(tái)公司CEO。據(jù)了解，國(guó)美線上平臺(tái)公司是國(guó)美向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要一步，更名為“真快樂(lè)”更是一個(gè)重大突破。

而今，無(wú)論是向海龍，還是國(guó)美電器CEO張德炬都已經(jīng)離崗。根據(jù)媒體報(bào)道，代行張德炬職務(wù)的，是國(guó)美電器公司VP王波。不過(guò)，這一說(shuō)法并未得到國(guó)美方面的肯定。

接連虧損，虛假宣傳罰單不斷

除開(kāi)“真快樂(lè)”戰(zhàn)略本身，國(guó)美的賬面也不太好看。2021年上半年，國(guó)美零售的營(yíng)收為260.40億元，同比增長(zhǎng)36.51%；凈虧損19.74億元，同比2020年同期的凈虧損26.23億元減少24.74%。

貝多財(cái)經(jīng)梳理國(guó)美零售過(guò)往財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，其自2017年開(kāi)始轉(zhuǎn)為虧損，近4年累計(jì)凈虧損超過(guò)100億元。其中，2017年凈虧損4.7億元，2018年、2019年分別錄得凈虧損5.08億元、25.90億元，2020年更是凈虧損69.94億元。

2021年上半年，國(guó)美零售的交易總額同比增長(zhǎng)24.42%，社群數(shù)量同比增長(zhǎng)30%，通過(guò)社群分享實(shí)現(xiàn)的銷售訂單量及銷售金額同比增長(zhǎng)近2倍。此外，通過(guò)娛樂(lè)化、賽事化營(yíng)銷，完成約75000場(chǎng)直播，觸達(dá)超過(guò)3800萬(wàn)用戶。

線下方面，截至2021年上半年末，國(guó)美零售有1888家門店符合資格用作可比較門店，實(shí)現(xiàn)銷售收入約221.50億元，比2020年同期的165.23億元增加34.06%；來(lái)自縣域店的收入占比已提升至整體收入的12.88%，2020年同期為8.23%。

截至報(bào)告期末，國(guó)美零售持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物約為60.79億元，2020年末為95.97億元。根據(jù)介紹，其現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物狀況的減少主要是由于該集團(tuán)在報(bào)告期內(nèi)償還了債務(wù)所致。

二級(jí)市場(chǎng)表現(xiàn)上，國(guó)美零售的股價(jià)曾在2021年2月一度達(dá)到2.55港元/股，市值一度超過(guò)蘇寧易購(gòu)。而在此后，國(guó)美零售的股價(jià)則呈現(xiàn)震蕩式下跌態(tài)勢(shì)。截至2021年11月10日，其股價(jià)收?qǐng)?bào)0.75港元/股，低于2020年同期、

此外，國(guó)美（國(guó)美真快樂(lè)電子商務(wù)有限公司）在前不久還曾因“違反《廣告法》第二十八條第一款及第二款第（二）項(xiàng)”規(guī)定，被上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以罰款5000元，處罰決定時(shí)間是2021年10月。

罰單顯示，該筆罰單是的起因是上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2021年7月8日收到舉報(bào)線索，反映當(dāng)事人在真快樂(lè)平臺(tái)自營(yíng)銷售的一款戴森吸塵器產(chǎn)品宣傳中存在虛假內(nèi)容的涉嫌違法的行為，于2021年7月27日立案調(diào)查。

后于2021年8月11日，上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局又收到舉報(bào)，反映在真快樂(lè)平臺(tái)購(gòu)買的自營(yíng)的華為液晶電視機(jī)送貨情況與網(wǎng)頁(yè)上宣傳的“廠家直發(fā)”不一致的違法線索，予以并案處理。

而在2021年6月，上海國(guó)美在線電子商務(wù)有限公司也曾因發(fā)布虛假?gòu)V告被上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款7萬(wàn)元，行政處罰決定書文號(hào)為滬市監(jiān)嘉處〔2021〕142021000561號(hào)，處罰決定時(shí)間是2021年6月30日。

而在此前，國(guó)美系因違反《廣告法》被罰的案例不勝枚舉，僅國(guó)美（國(guó)美真快樂(lè)電子商務(wù)有限公司）在2021年就有5條被處罰信息。