“吃好蟹，當(dāng)然蟹狀元”，你幾乎可以在任何一個(gè)地方聽到或看到這句廣告語，有沒有被洗腦的感覺。

“聽說了嗎，蟹狀元又在推新的廣告了”。

“是啊，我在地鐵上、電梯里到處可見，短短十幾秒的廣告，可是把我饞壞了”。

“誰說不是呢，隔著屏幕都仿佛聞到了香味，這真是大賺眼球啊”。

的確，在營銷這條路上，蟹狀元可謂是表現(xiàn)的很積極。

前段時(shí)間，蟹狀元還和A股上市公司分眾傳媒（SZ:002027）共同主辦了蟹狀元&分眾傳媒戰(zhàn)略合作簽約儀式，雙方達(dá)成深度戰(zhàn)略合作協(xié)議，試圖共同推動蟹狀元品牌憑借核心優(yōu)勢持續(xù)滲透市場、搶占消費(fèi)者心智。

但營銷畢竟是個(gè)“危險(xiǎn)的活兒”，若掌握不到“火候”，很容易“引火自焚”。

對于一家企業(yè)來說，一個(gè)好的廣告不僅可以博得眼球，賺得盆滿缽滿，更重要的是贏得聲譽(yù)，讓品牌深入人心。而與之相反的，那就是劣質(zhì)廣告了，不僅會砸了招牌，還會陷入法律風(fēng)波。

中秋將至，蟹狀元推出新活動無疑是為了擴(kuò)大銷量，曾濕了鞋的蟹狀元此次營銷進(jìn)展會順利嗎？

一、吃一塹，長一智

的確，筆者通過查閱蟹狀元官網(wǎng)，一個(gè)名為“月光寶蟹”的活動赫然出現(xiàn)，價(jià)格在388元至4698元不等。

其中，一款價(jià)值3188元的禮品套裝成了當(dāng)下蟹狀元的主打產(chǎn)品。說是周年慶，只需1918元就可以拿下4只5.5兩雄蟹和4只4兩雌蟹，活動時(shí)間為7月1日至10月8日。

為了深入了解此次活動，筆者還特意致電了蟹狀元客服熱線。

了解到，此次蟹狀元一改之前宣傳熱點(diǎn)“陽澄湖大閘蟹”，取而代之的是“高端湖蟹”，客服也很耐心地為筆者講解道，“目前蟹狀元的螃蟹分布在各地養(yǎng)殖湖區(qū)?！?/p>

陽澄湖大閘蟹，歷來被稱為“蟹中之王”。對此筆者還重點(diǎn)詢問了客服，“咱家賣的蟹是陽澄湖大閘蟹嗎？對此得到的回復(fù)是，“我們沒有說是陽澄湖的呀，如果您想買特定海域的蟹，可以去抖音搜索，里面還附有禮品卡”。

此后，筆者也去了附近的實(shí)體商鋪?zhàn)隽嗽儐枺瑯?span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px;">只字不提“陽澄湖大閘蟹”，只是強(qiáng)調(diào)定位的是“高端湖蟹”。

真的是應(yīng)了那句話，“真的假不了，假的也真不了”?？梢娦窢钤菍W(xué)“聰明”了，深刻領(lǐng)悟了這個(gè)道理。

二、營銷翻車，成了“虛假”代名詞？

常在營銷河邊走的蟹狀元，也難免濕了鞋。

今年年初，蟹狀元關(guān)聯(lián)公司上海券耕貿(mào)易有限公司（以下簡稱“上海券耕”）把建湖蟹宣稱為陽澄湖大閘蟹，因虛假宣傳被市場監(jiān)管部門罰款98萬元，行政處罰決定書文號“滬市監(jiān)閔處〔2021〕122021005677號”。

據(jù)行政處罰書顯示，上海券耕主要從事“蟹狀元”品牌的蟹券和大閘蟹禮盒的銷售及大閘蟹的采購業(yè)務(wù)，自2021年6月起通過天貓、京東等電商等渠道宣傳并銷售“金秋蟹禮”蟹券。

本質(zhì)上，廣告不就是為了擴(kuò)大銷量嘛。

但為了強(qiáng)化宣傳效果，上海券耕竟不惜以身試法，做虛假宣傳。

具體來看，上海券耕在天貓、京東旗艦店網(wǎng)頁上放置了“核準(zhǔn)蘇州某某蟹業(yè)公司使用國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品專用標(biāo)志”、“蘇州某某蟹業(yè)公司是蘇州陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會副會長單位”的銘牌照片、大閘蟹的防偽戒指照片以及“長自核心湖區(qū)”“一蟹一扣、精準(zhǔn)溯源”“狀元大閘蟹每一只都配有專屬PP防偽戒指，可供查驗(yàn)真?zhèn)巍钡刃麄鲀?nèi)容。同時(shí)在銷售的大閘蟹蟹腳上佩戴了防偽戒指，正面印有“蘇州某某蟹業(yè)公司、大閘蟹防偽戒指”字樣，背面印有“二維碼”。這一套嫻熟的操作下來后，消費(fèi)者堅(jiān)信這就是陽澄湖大閘蟹。

上海券耕在銷售渠道上，也分為線上和線下兩種提貨方式，線下門店覆蓋全國28個(gè)省市，線上提貨是根據(jù)顧客預(yù)留地址電話等信息，由蘇州某某蟹業(yè)公司按照當(dāng)事人的包裝要求根據(jù)禮盒規(guī)格挑揀大閘蟹后快遞發(fā)貨。

當(dāng)然，有付出就會有回報(bào)。

京東蟹狀元生鮮官方旗艦店客服曾對“財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)”表示，“店鋪賣都是蟹狀元的正品，但是現(xiàn)在沒有蟹賣了，要等到明年9月底到12月才能購買”。這活動范圍可謂之廣，銷售數(shù)量巨大。

但經(jīng)調(diào)查，上海券耕2021年銷售的大閘蟹產(chǎn)品均為蘇州陽澄湖中湖水產(chǎn)生產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司、蘇州吃不厭蟹業(yè)有限公司2家供應(yīng)商從江蘇建湖地區(qū)采購的建湖大閘蟹，并非宣傳中的陽澄湖大閘蟹，從苗種放養(yǎng)、捕撈等養(yǎng)殖技術(shù)要點(diǎn)上均不符合《陽澄湖大閘蟹生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。

這無疑是赤裸裸的欺騙消費(fèi)者的感情。

除了營銷翻車，蟹狀元信用問題也頻出，這難道是要挑戰(zhàn)消費(fèi)者的耐心嗎？

筆者通過在黑貓投訴平臺中搜索“蟹狀元”關(guān)鍵詞，截至8月16日檢索出30條投訴，大多是反映蟹狀元虛假發(fā)貨。

資料來源：黑貓投訴平臺。

據(jù)一名消費(fèi)者投訴顯示，“21年9月在天貓蟹狀元旗艦店下單，告知系統(tǒng)錯(cuò)誤，下單錯(cuò)誤，要求我退款。這種告知淘寶系統(tǒng)直接提示不會出現(xiàn)這種情況。我沒催發(fā)貨，沒投訴，訂單放著也無關(guān)。正常一年到了也會自動退，不說自己問題全賴消費(fèi)者這種行為我不贊同，所以我也不會主動退。22年1月突然發(fā)貨了，隨便發(fā)了個(gè)東西，說是發(fā)貨量太大發(fā)錯(cuò)了，送你了，你退款吧。那這態(tài)度就更不對了，正常邏輯發(fā)錯(cuò)貨不應(yīng)該是補(bǔ)發(fā)么？我也沒強(qiáng)迫你發(fā)貨，你這種手段未免也太low了，逼著退款。我想知道到底有大多的發(fā)貨量，到底發(fā)錯(cuò)了多少消費(fèi)者，給我個(gè)大概數(shù)據(jù)，確實(shí)如此，我認(rèn)可。如果是故意而為之的行為，請?zhí)幜P?！?/p>

無獨(dú)有偶，上海券耕（蟹狀元）還于2019年9月因逃稅等被罰款。

據(jù)企查查顯示，上海券耕曾分別因逃避繳納稅款被處以罰款7.69萬元、為他人或自己開具與實(shí)際經(jīng)營業(yè)務(wù)情況不符的發(fā)票，在賬簿上不列或少列收入，未按照規(guī)定設(shè)置和保管賬簿或保管記賬憑證和有關(guān)資料被處以罰款7.69萬元。

資料來源：企查查。

當(dāng)然了，筆者也是蟹狀元品牌的粉絲，只求蟹狀元多一分真誠，少一些套路。要知道，信任的建立需要真誠的日積月累，而信任的摧毀，只需一句謊言。