北京時間11月23日，成人職業(yè)在線教育企業(yè)尚德機構(gòu)(NYSE:STG)公布了2022年第三季度財報。財報顯示，今年第三季度，尚德機構(gòu)獲得凈收入5.76億元；凈利潤1.68億元，同比增長81.1%。值得注意的是，本季度，尚德機構(gòu)在運營費用同比下降24.5%的同時，新增學員同比增長44.7%，實現(xiàn)降本增效、穩(wěn)健發(fā)展。

近年來，隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，各行各業(yè)對于高素質(zhì)職業(yè)人才的需求不斷攀升，職業(yè)教育、終身教育因此備受國家重視，相關(guān)政策頻發(fā)。但行業(yè)長期以來存在的復購率低、需求分散等諸多發(fā)展難題仍未解決。道阻且長，如何抱著敬畏之心持續(xù)深耕？或許從尚德機構(gòu)這家老牌企業(yè)的財報中，我們能夠理清一絲脈絡(luò)。

職業(yè)教育和終身教育需求旺 多元化戰(zhàn)略顯成效

教育部數(shù)據(jù)顯示，到2022年，中國畢業(yè)生歷史上首次超過1000萬，預計到2023年將達到1160萬。鑒于競爭激烈的就業(yè)市場，這些畢業(yè)生中的許多人將尋求繼續(xù)深造，以提升就業(yè)能力。此外，隨著終身教育理念的不斷深入，包括大量在職人士等在內(nèi)的成人對于學歷、職業(yè)資格和技能等方面提升的需求也在增強。

與此同時，隨著就業(yè)市場對職業(yè)人才的素質(zhì)要求不斷提升，多個職業(yè)教育相關(guān)考試報名人數(shù)及難度全面激增。人數(shù)方面，例如，社會工作者職業(yè)資格考試報名人數(shù)自2019年起以每年10萬人的幅度遞增，2022年高達90萬人報考；2022年8月，全國再次發(fā)布8.2萬個城市社工崗位，熱度持續(xù)上漲。再如，2022年教師資格考試報名人數(shù)躍升至1144.2萬人次，較十年前的17.2萬暴漲超66倍。

難度方面，例如，2022年8月，一向以高難度著稱的會計專業(yè)技術(shù)初級資格考試再度“升級”，考試內(nèi)容及教材較往年大改，冷門的非常規(guī)考點占比提高，進一步增加了考試的不確定性；又如，2022年9月，“考研縮招”登上微博熱搜榜，多個院校及專業(yè)招生人數(shù)大幅縮減，部分專業(yè)甚至直接停招，據(jù)相關(guān)機構(gòu)預測，2023年考研報錄比將擴大至4：1，較往年進一步上升。

這些考試報名人數(shù)和難度的攀升，意味著競爭激烈程度的劇增，考試難、上岸難，逐漸成為不爭的事實。此時，高效扎實地復習備考，才是順利通過的關(guān)鍵——而這，無疑會大幅提高考生對專業(yè)職業(yè)教育培訓機構(gòu)的需求。

據(jù)《中國職業(yè)教育行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與投資趨勢研究報告(2022-2029年)》統(tǒng)計，2015年至2021年，中國職業(yè)教育市場規(guī)模從6623億元增至9911億元，復合年均增長率為8.4%，預計2022年將突破萬億級關(guān)口。

另據(jù)艾瑞咨詢近日發(fā)布的《2022年全球職業(yè)教育行業(yè)發(fā)展報告》預計，到2023年，我國非學歷教育（包括職業(yè)資格考試培訓、職業(yè)技能培訓和企業(yè)內(nèi)部培訓）市場規(guī)模將超過6400億，其中職業(yè)資格考試培訓和職業(yè)技能培訓兩個細分領(lǐng)域的市場規(guī)模將增至3671億，復合增長率高達15.3%。

與此同時，職業(yè)教育和終身教育領(lǐng)域激增的需求又存在行業(yè)特殊性。一方面，學員的學習呈現(xiàn)出“時間少、碎片化、難堅持”三大特點；另一方面，學習“功利性”較強，極度追求效果或者說結(jié)果。這就對培訓機構(gòu)提出了極高的要求，只有產(chǎn)品服務(wù)體驗足夠好，能夠最大程度幫助考生提高學習效率，又可以外化效果，才能真正得到市場的認可。

為更好地服務(wù)我國終身學習社會的建設(shè)，以及及時滿足社會對職業(yè)人才的最新需求，尚德機構(gòu)始終堅持多元化戰(zhàn)略，并取得一定成效。三季度財報數(shù)據(jù)看，尚德機構(gòu)新增學員13.5萬人，同比增長44.7%，環(huán)比增長11.8%。

對此，尚德機構(gòu)CEO劉通博表示：“在不斷變化的經(jīng)濟和行業(yè)格局中，尚德機構(gòu)三季度依舊取得了不錯的成績，利潤持續(xù)增長，新增學員持續(xù)增加。這再次證明了我們堅持‘盈利優(yōu)先與健康增長’戰(zhàn)略的有效性。尚德機構(gòu)通過進一步提升組織效率，完善產(chǎn)品戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造出更加多元化的課程產(chǎn)品。特別是為應(yīng)對不斷增長的市場需求，我們不斷拓展職業(yè)資格和技能培訓課程種類，并獲得了更多學員的認可，這部分課程的新增學員同比增長了91.3%。”

在尚德機構(gòu)，有專門的團隊負責市場分析調(diào)研，并根據(jù)市場需求設(shè)立培訓課程。在社會工作者職業(yè)資格考試、MBA考試、碩士研究生考試等諸多職業(yè)教育、終身教育培訓領(lǐng)域，尚德機構(gòu)均有專門的教研團隊根據(jù)各個學科內(nèi)容的不同形式及特征，研發(fā)出具有針對性的培訓課程。

以MBA考試培訓為例，尚德機構(gòu)首先會根據(jù)學員自身基礎(chǔ)情況對其進行畫像，并形成學員的個人能力測評等級報告，據(jù)此將學員與各大院校的招生偏好、申請門檻及提面招錄難易度等進行匹配，幫助學員找到最適合自己的院校和專業(yè)，為其規(guī)劃最合理的學習路徑。

在面試培訓環(huán)節(jié)，尚德機構(gòu)特別設(shè)置了8分鐘面試微課，講師會針對學員面試材料準備過程中遇到的高頻問題進行講解，其中包括推薦信的結(jié)構(gòu)、職業(yè)亮點的發(fā)掘、面試ppt的制作等等。為了進一步提升學員的管理能力和商業(yè)眼光，尚德機構(gòu)還研發(fā)出面試真題經(jīng)典20問及商業(yè)案例分析報告等參考資料，幫助學員快速了解院校面試考察重點，并針對性地進行準備。

從前期的志愿報考，到后期的筆試、面試，尚德機構(gòu)為學員勾畫好了一整條貫穿全程的路線圖，學員只需摒除所有關(guān)于政策變化的擔心與雜念，按圖索驥、夯實基礎(chǔ)、高效復習、扎實備考。這無疑讓尚德機構(gòu)成為了學員考研路上的“引路人”和陪伴者，自然也就在學員群體中形成了良好口碑。

堅持精細化運營 聚焦教學教研

深入分析財報數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，尚德機構(gòu)三季度的業(yè)績增長并非通過大規(guī)模營銷換來的，而是由教學推動效果，進而推動口碑增長，最終帶動業(yè)績提升——這是一條完整的精細化運營通路，也是職業(yè)教育企業(yè)乃至整個教育行業(yè)健康增長的內(nèi)在邏輯。

堅持降本增效、精細化運營，使得尚德機構(gòu)三季度在新增學員增長的情況下，實現(xiàn)銷售費用同比下降23.9%，環(huán)比下降8.2%；管理費用同比下降29.6%，環(huán)比下降4.7%；而整體的運營費用同比下降24.5%，環(huán)比下降7.4%。

尚德機構(gòu)首席財務(wù)官兼首席戰(zhàn)略官呂露的發(fā)言也印證了這一點。她表示：“三季度，尚德機構(gòu)致力于降本增效、精細化運營，并取得顯著成效——凈利潤同比增長81.1%，環(huán)比增長46.7%；凈利率同比增長13.6個百分點，環(huán)比增長了8.6個百分點。”

尚德機構(gòu)始終將工作重心聚焦于教學教研品質(zhì)的提升。一直以來，尚德機構(gòu)都在不斷打磨每個細節(jié)，以精益求精的態(tài)度提高教學教研水平，進而提升學員的學習效率和學習體驗。而主要的抓手，則是師資團隊的培養(yǎng)和科技實力的提升。

在師資方面，尚德機構(gòu)對教研教學團隊傾注大量資源，例如成立專門的師訓小組負責賦能教師成長，組織各類定期及非定期的培訓，增加老師之間的交流和“頭腦風暴”，不斷創(chuàng)新各類教學方法，幫助老師們學習各類有效的教學技巧，并且形成自己獨特的風格和特色。

在科技方面，尚德機構(gòu)打造了功能強大的App，學員可以隨時隨地聽課和刷題，高效利用碎片化時間。AI和大數(shù)據(jù)，還會根據(jù)學員的學習軌跡和錯題特征為其出具個性化分析報告，包括考點掌握情況、做題正確率、學習建議等，并為其推送針對性題庫，讓學員的學習有的放矢。

依托前沿科技和優(yōu)質(zhì)師資力量，尚德機構(gòu)搭建起教學、培訓、組織、服務(wù)、產(chǎn)品等綜合管理體系，在保證教學質(zhì)量的同時實現(xiàn)了精細化運營。同時，尚德機構(gòu)通過增強差異化、多元化等方式覆蓋更多用戶，不斷提高平臺的承載能力和產(chǎn)品供應(yīng)能力，找到了得到市場驗證的戰(zhàn)略方法論，實現(xiàn)了高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展。

深耕職業(yè)教育和終身教育19年多，尚德機構(gòu)堅持修煉內(nèi)功，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)建立起深厚積淀，為教學品質(zhì)的持續(xù)提升提供保障，不斷優(yōu)化自身的教學教研、生態(tài)構(gòu)建、業(yè)務(wù)協(xié)同、技術(shù)教研等多種維度的綜合能力，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)多元發(fā)展和健康穩(wěn)健經(jīng)營。

展望未來，劉通博表示：“尚德機構(gòu)將繼續(xù)本著‘為學員提供終身學習服務(wù)’的理念，依托自身成熟的市場策略和完善的師資教研體系，致力于為更多學員提供優(yōu)質(zhì)、多元化的課程，幫助學員提升職業(yè)技能和就業(yè)能力，實現(xiàn)公司健康、可持續(xù)發(fā)展。”

呂露則進一步指出：“未來，尚德機構(gòu)將繼續(xù)執(zhí)行精細化運營與降本增效策略，進一步優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，豐富課程種類，提升教學質(zhì)量，在實現(xiàn)公司長期發(fā)展的同時，為學員、股東和社會創(chuàng)造更大價值。”